Dne 25. 5. 2018 nabylo účinnosti Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, známé pod zkratkou GDPR. Toto nařízení přineslo novou sjednocenou právní úpravu pro ochranu a zpracování osobních údajů.
Naše společnost v rámci své činnosti zpracovává osobní údaje, převážně v pozici správce, a na jejich ochranu klade velký důraz.
Rádi bychom Vás zde seznámili se zásadami zpracování osobních údajů v naší společnosti:
ZÁSADY ZPRACOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vážení zákazníci a zájemci o naše produkty a služby, naše společnost při výkonu své podnikatelské činnosti zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu, za účely a způsobem, se kterými bychom Vás rádi seznámili v těchto zásadách o zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“). Rovněž bychom Vás rádi informovali, jak Vaše osobní údaje chráníme, jaká jsou Vaše práva a jakými způsoby můžete svá práva uplatnit. Pro naši společnost je ochrana Vašich osobních údajů hlavní prioritou a věnujeme jí náležitou pozornost. Vaše osobní údaje zpracováváme v pozici správce osobních údajů.
Veškeré nakládání s Vašimi osobními údaji provádíme v souladu s platnou legislativou, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („obecné nařízení“ nebo „GDPR“), zákonem 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
.
KDO JSME, KDE NÁS NAJDETE A JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT?
Název: FINCORP s.r.o.
Sídlo: Dobrovského 1076/40, 170 00 Praha 7
IČO: 25028057
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze sp. zn. C 213575
Naše společnost je od roku 2023 spolehlivým zprostředkovatelem elektřiny a plynu. Více informací o naší společnosti, jednotlivých produktech a službách naleznete na našich internetových stránkách naseenergie.com Jsme rovněž na sociální síti Facebook.
V případě, že budete mít dotazy ke zpracovávání osobních údajů, a nenaleznete odpověď zde či potřebujete něco podrobněji vysvětlit, můžete nás kontaktovat některým z těchto způsobů:
Emailem: info@naseenergie.com
Telefonicky: +420 602 386 706
Osobně: v sídle naší společnosti po předchozí domluvě
Poštou: na adresu našeho sídla
Rovněž jsme jmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů, na něhož se rovněž můžete obrátit prostřednictvím následujících kontaktních údajů:
Petr Barnat
email: petr@naseenergie.com
telefon: 602 386 705
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Pro naši společnost je důležité, aby se u nás naši zákazníci cítili bezpečně a měli k nám důvěru, a proto při zpracovávání Vašich osobních údajů respektujeme nejvyšší standardy ochrany osobních údajů a děláme maximum pro jejich bezpečnost, zejména dodržujeme tyto zásady:
JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
Pro účely, se kterými Vás seznamujeme v těchto Zásadách, zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:
a) identifikační a adresní údaje: akademický titul, jméno, příjmení, datum narození, údaje o dokladech totožnosti, adresa trvalého bydliště, doručovací či jiná kontaktní adresa, u fyzické osoby podnikatele i obchodní firmu či dodatek připojený ke jménu, sídlo podnikání a identifikační číslo
b) kontaktní údaje: telefon, mobilní telefon, fax, emailová adresa, ID datové schránky;
c) jiné elektronické údaje: IP adresa, přístupové údaje pro personalizovaný přístup na zákaznický portál, lokační údaje zařízení užívaného zákazníkem, údaje předané z internetového prohlížeče zákazníka atd.;
d) další údaje potřebné pro plnění smlouvy: číslo bankovního účtu, spojovací číslo SIPO, výše zálohových plateb, informace o sjednaných fakturačních podmínkách a o přijatých platbách apod.;
e) údaje o odběrném místě a dodávce energií: adresa odběrného místa, případně přesné informace o umístění odběrného místa, technická data odběrného místa (údaje o spotřebičích, hodnota jističe atd.), TDD (typový diagram dodávky), distribuční sazba, pásmo spotřeby, typ měření, revizní zpráva, využití dodávky, číslo měřícího zařízení, EIC/EAN odběrného místa, informace o spotřebě na základě odečtu měřících zařízení a TDD, údaje o odečtech měřícího zařízení;
f) informace o bonitě a důvěryhodnosti: záznamy o spotřebitelské historii a plnění platebních povinností, včetně informací z veřejných rejstříků;
g) ostatní údaje: další údaje poskytnuté zákazníkem ve smluvních či jiných dokumentech, při jednání, využívání produktů a služeb naší společnosti a reklamacích.
Konkrétní výčet osobních údajů u jednotlivých kategorií osobních údajů je pouze příkladný.
JAK ZÍSKÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
Vaše osobní údaje získáváme zpravidla přímo od Vás, od třetích osob, z veřejně dostupných zdrojů nebo vlastní činností. V případě, že osobní údaje získáme přímo od Vás, vždy Vás informujeme o tom, zda je jejich poskytnutí smluvním či zákonným požadavkem, zda máte povinnost osobní údaje poskytnout (např. pro plnění smlouvy potřebujeme pracovat s Vašimi osobními údaji, bez toho bychom nemohli smlouvu uzavřít a řádně jí plnit) a jaké jsou možné důsledky, když se rozhodnete osobní údaje neposkytnout. Vždy Vás informujeme o účelu zpracování a Vašich právech s tím spojených.
Vaše osobní údaje získáváme:
a) Přímo od Vás, zejména:
– při žádosti o zpracování nabídky
– při uzavření smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny/plynu či smlouvy o dodávce elektřiny/plynu
– při vyřizování Vašich požadavků či při jiné osobní, telefonické či písemné komunikaci s Vámi
– v průběhu dodávek elektřiny/plynu či při reklamacích
– při udělení Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů (např. pro zasílání marketingových či reklamních nabídek, či pokud se rozhodnete zúčastnit některé z našich marketingových soutěží).
b) Od třetích osob, zejména:
– od orgánů státní správy (např. Energetického regulačního úřadu) či od třetích osob při plnění našich právních povinností nebo na základě zvláštních právních předpisů (např. od operátora trhu OTE, a.s., provozovatelů distribučních soustav či lokálních distribučních soustav)
– od provizních partnerů, zprostředkovávajících uzavření smlouvy mezi naší společností a Vámi
c) Z veřejně dostupných zdrojů zejména za účelem ověření osobních údajů, jež zpracováváme, a to zejména:
– z obchodního rejstříku
– z insolvenčního rejstříku
– z jiných veřejných rejstříků
ZA JAKÝM ÚČELEM VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ?
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu a po dobu, které jsou nezbytné pro daný účel. Po splnění účelu můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat pro jiné účely, než pro které byly shromážděny (zpravidla se jedná o případy, kdy musíme chránit naše oprávněné zájmy či kdy musíme plnit zákonné povinnosti).
Vaše osobní údaje zpracováváme:
a) Pro účely uzavření a plnění smlouvy o dodávkách elektřiny/plynu
Pro tento účel zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s výzvou k předložení nabídky či uzavřením smlouvy či při komunikaci s námi v průběhu plnění smlouvy (jedná se o údaje ze všech kategorií osobních údajů uvedených v článku III. těchto Zásad) a které potřebujeme proto, abychom Vám mohli sdružené služby dodávky elektřiny/plynu či dodávky elektřiny nebo plynu řádně poskytnout, zejména pro stanovení záloh, provedení řádného či mimořádného vyúčtování, pro změnu distribuční sazby či změnu rezervované či distribuční kapacity, při řešení reklamací apod.
Poskytnutí osobních údajů za účelem uzavření a plnění smlouvy je v tomto případě smluvním požadavkem a bez jejich poskytnutí není možné předložit nabídku či uzavřít a plnit smlouvu. Právním základem je plnění smlouvy či provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (předložení nabídky a související komunikace před uzavřením smlouvy). Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smlouvy a dále na základě našeho oprávněného zájmu po dobu, dokud nejsou vypořádány veškeré závazky z těchto smluv (viz níže bod d), popř. některé vybrané údaje uchováváme i po dobu trvání promlčecích lhůt za účelem uplatnění nebo obhajoby našich právních nároků. V případě, že na základě zaslané nabídky nedojde mezi naší společností a Vámi k uzavření smluvního vztahu budou Vaše osobní údaje uchovávány nejdéle po dobu 1 roku od jejich získání.
b) Na základě plnění našich právních povinností
V souvislosti s výkonem naší činnosti, zejména jako zprostředkovatele obchodu s elektřinou a plynem, máme řadu právních povinností vyplývajících zejména z Energetického zákona, Pravidel trhu s elektřinou či Pravidel trhu s plynem. Jedná se zejména o povinnosti poskytovat údaje o zákaznících a jejich odběrných místech provozovatelům distribučních soustav, předávat údaje Operátorovi trhu, plnit povinnosti subjektu zúčtování, plnit informační povinnosti vůči Energetickému regulačnímu úřadu a jiné informační povinnosti uložené právními předpisy.
V souvislosti s plněním těchto povinností zpracováváme i Vaše osobní údaje, které nám poskytly třetí strany či jsme je získali z veřejných rejstříků a evidencí, a naopak při plnění našich právních povinností poskytujeme Vaše osobní údaje třetím stranám.
Osobní údaje zpracováváme za tímto účelem pouze po dobu nezbytnou ke splnění právních povinností, a to maximálně po dobu 5 let.
Některé vaše osobní údaje mohou být rovněž uvedeny na účetních dokladech (tedy zejména fakturách). Podle platných právních předpisů (např. zákona o účetnictví či zákona o DPH) máme povinnost tyto doklady uchovávat, a to až po dobu 11 let. Pokud nám tedy vzniká zákonná povinnost tyto doklady archivovat, ukládáme spolu s nimi i vaše osobní údaje uvedené na příslušném dokladu.
c) Na základě našich oprávněných zájmů
Na základě našich oprávněných zájmů jsme oprávněni zpracovávat osobní údaje zejména za účelem ochrany našeho majetku a obhajoby či uplatňování našich oprávněných nároků.
Zpracováváme Vaše osobní údaje zejména na základě těchto našich oprávněných zájmů:
Nabízení produktů a služeb: Pokud jste náš stávající zákazník, můžeme Vás v omezeném rozsahu oslovovat i bez Vašeho souhlasu s nabídkou našich produktů či služeb, které souvisí s produkty či službami, které již od nás čerpáte. V tomto případě zpracováváme Vaše osobní údaje jen v omezeném rozsahu, obvykle jen Vaše identifikační, adresní a kontaktní údaje. Doba zpracování se rovná době trvání smluvního vztahu mezi Vámi a naší společností a pokud proti tomuto účelu vznesete námitku, pak je takové zpracování okamžitě ukončeno.
Řízení společnosti, vnitřní vyhodnocení a reporting: Pro efektivní nastavení naší obchodní strategie a dosažení tak stanovených obchodních cílů využíváme v omezeném rozsahu Vaše osobní údaje též pro potřeby statistických vyhodnocení, vnitřního reportingu a vnitřní administrativní potřeby. Výsledky těchto činností mají obvykle anonymizovanou podobu. K dalšímu zpracování Vašich osobních údajů v této souvislosti tedy již nedochází.
d) Na základě souhlasu
Na základě souhlasu zpracováváme osobní údaje v případě, kdy nám neslouží žádný jiný právní titul a kdy nám souhlas udělíte, např. v souvislosti s nastavením cookies na našem webu. Osobní údaje na základě souhlasu zpracováváme po dobu trvání uvedenou v souhlasu, případně do jeho odvolání.
KOMU POSKYTUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
Naše společnost je ve vztahu ke zpracování Vašich osobních údajů správcem. To znamená, že určujeme účely, pro které Vaše osobní údaje shromažďujeme a stanovujeme prostředky zpracování.
Pro plnění našich právních povinností jsme v některých případech povinni poskytovat Vaše osobní údaje třetím stranám, které jsou také v roli správců osobních údajů. Jedná se zejména o tyto případy:
Zpracováním osobních údajů můžeme pověřit i třetí osobu jako zpracovatele. Zpracovatel osobních údajů je každý, kdo na základě zvláštního zákona či pověření či zmocnění správcem, zpracovává osobní údaje. Například se jedná o poskytovatele externích služeb call centra či marketingové společnosti, které pro nás zajišťují průzkum či pořádají marketingovou soutěž apod. V těchto případech je rovněž zaručena stejná ochrana Vašich osobních údajů jako kdybychom je zpracovávali sami, což s těmito zpracovateli smluvně zajišťujeme. Rovněž ze zákona mají zpracovatelé obdobné povinnosti jako samotný správce. Kompletní a aktuální seznam zpracovatelů a dalších příjemců osobních údajů spolupracujících se Společností je dostupný na vyžádání pomocí kontaktních údajů uvedených v článku I těchto Zásad.
Není-li v těchto Zásadách uvedeno jinak, Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na území České republiky.
Do jiných zemí Vaše osobní údaje předáváme výhradně na základě Vašeho souhlasu v rámci nastavení používání souborů cookie (např. v rámci služby Google Analytics a/nebo využívání souborů cookie třetích stran).
Předáváme-li Vaše osobní údaje mimo území EU, činíme tak výhradně způsobem, který je v souladu s GDPR (kapitola V, čl. 45 a násl. GDPR).
JAKÝM ZPŮSOBEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
Vaše osobní údaje budeme zabezpečeně uchovávat v elektronické nebo listinné podobě. Zpracováváme je jak manuálně, tak automatizovaně. Automatizované zpracování probíhá v informačních systémech naší společnosti, případně v informačních systémech našich zpracovatelů.
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány především příslušnými zaměstnanci naší společnosti a zpracovatele, který k osobním údajům potřebují mít přístup pro plnění svých pracovních povinností, které se vážou k činnostem spadajícím pod účely uvedené v těchto Zásadách, a kteří jsou zavázáni mlčenlivostí o veškerých skutečnostech, údajích a datech, o nichž se dozvěděli při výkonu své práce.
Při zpracování osobních údajů poustupujeme vždy tak, aby Vaše osobní údaje byly dobře zabezpečeny a nemohly být zneužity, zcizeny, poškozeny či zničeny.
Neprovádíme žádné rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by mělo pro Vás právní účinky nebo by se Vás významně dotýkalo.
COOKIES
Při provozu našich internetových stránek naseenergie.com používáme malé datové soubory tzv. cookies.
JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA?
Jako subjekt údajů máte následující zákonná práva:
a) máte právo na přístup k Vašim osobním údajům a poskytnutí informací o nich a o jejich zpracovávání (např. o rozsahu, účelu, době zpracování), včetně práva na poskytnutí kopie osobních údajů, které zpracováváme;
b) máte právo na opravu a doplnění Vašich osobních údajů v případě, že zjistíte, že o Vás zpracováváme nesprávné či nepřesné osobní údaje, popřípadě, zjistíte-li, že údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesně, neaktuální apod., můžete je sami opravit pomocí zákaznického portálu;
c) máte právo na výmaz Vašich osobních údajů (zejména v případě, kdy odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů či v případě, kdy osobní údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny či jinak zpracovávány);
d) máte právo na omezení zpracování – po dobu ověření přesnosti osobních údajů, v případě jejich protiprávního zpracování, pokud odmítáte výmaz, v případě vznesení námitky, v této souvislosti máte právo být předem upozorněn, že bude omezení zpracování ukončeno;
e) máte právo na přenositelnost Vašich osobních údajů – V případě, že naše společnost zpracovává Vaše údaje na základě souhlasu či pro účely plnění smlouvy a zároveň je zpracování automatizované, máte právo na přenos takových údajů v běžně používaném, strukturovaném a strojově čitelném formátu k jinému správci;
f) máte právo vznést námitku – v případě, že jsou Vaše osobní údaje zpracovávány na základě oprávněných zájmů, pak nebudeme pracovávat Vaše osobní údaje do doby, pokud neprokážeme závažné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy či právy a svobodami, nebo důvodu pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků; dále lze námitku vznést v případě zpracování pro účely přímého marketingu, pak přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat pro tyto účely;
Svá práva můžete uplatnit přímo u nás jako správce osobních údajů, a to některým z kontaktních způsobů uvedených v článku I. těchto Zásad.
Veškerá sdělení a vyjádření k Vámi uplatněným právům Vám poskytneme bezplatně. Pokud by však byla žádost nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména proto, že by se opakovala, jsme oprávněni si účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací.
Zakládáme si na tom, že při nakládání s Vašimi osobními údaji dodržujeme všechna stanovená a závazná pravidla a bezpečnostní opatření, doufáme tedy, že nebudou nastávat situace, kdy byste byli s naším jednáním vůči Vám nespokojeni.
Pro případy, kdy byste přeci jen nesouhlasili se způsobem, jakým zpracováváme Vaše osobní údaje, se můžete obrátit na dohledový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů,
adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
tel.: +420 234 665 111
web: www.uoou.cz.
***
Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné ke dni 1. 10. 2023. Aktuální znění tohoto dokumentu je uveřejněno na webových stránkách naší společnosti www.naseenergie.com a současně je dostupné na kontaktních místech naší společnosti.
Tyto Zásady byly naposledy aktualizovány dne 1. 10. 2023.